Pawix Pet Market İade ve İptal Politikası

Pawix Pet Market olarak müşterilerimizin memnuniyetine önem veriyoruz. pawixpet.com üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade işlemleri aşağıdaki koşullar kapsamında değerlendirilir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlanmamış veya teslimata çıkarılmamışsa iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş hazırlanmaya veya teslimata çıkarılmaya başladıktan sonra iptal talebi siparişin durumuna göre değerlendirilebilir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Pawix Pet Market'e belirtilen süre içerisinde bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajında,
• Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Ürünün kontrol edilmesi için gerekli olan kullanımın ötesinde meydana gelen değer kayıplarından tüketici sorumlu olabilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Özellikle ambalajı veya koruyucu bandı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Evcil hayvan mamaları, ödül mamaları ve benzeri ürünlerde ürünün ambalajının açılmış olması halinde iade talebi ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

5. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün

Siparişinizde yanlış, eksik veya teslimat sırasında hasar görmüş bir ürün bulunması halinde en kısa sürede Pawix Pet Market ile iletişime geçebilirsiniz.

Durumun incelenmesinin ardından uygun olması halinde ürün değişimi, eksik ürünün gönderimi veya ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

6. Ücret İadesi

İade talebinin kabul edilmesi halinde ödeme, mümkün olan durumlarda sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.

7. İade Teslimatı

İade işleminin nasıl gerçekleştirileceği, teslimat bölgesine ve ürünün durumuna göre müşteriyle iletişime geçilerek belirlenebilir.

Ürünü iade etmeden önce Pawix Pet Market ile iletişime geçmenizi öneririz.

8. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için Pawix Pet Market ile iletişime geçebilirsiniz.

Pawix Pet Market
Mersin / Yenişehir
Web: pawixpet.com